TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones («Términos») constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted («Suscriptor», «usted», «su») y Hectre («Hectre», «nosotros», «nuestro/a/os/as», «nos»). Al acceder o utilizar los Servicios de Hectre, usted acepta y se compromete a cumplir plenamente con estos Términos. La falta de acuerdo le impide utilizar los Servicios.

2. Definiciones

En esta sección explicamos cómo suscribirse a Hectre y usar nuestros servicios. Cuando vea una palabra en negrita, tendrá el mismo significado correspondiente cada vez que se use en estos términos.

1. Tú y Hectre: Cuando decimos tú,  su, o AbonadoNos referimos tanto a usted como a cualquier entidad o firma que esté autorizado a representar. Cuando decimos Hectárea, nosotros, nuestro o a nosotrosEstamos hablando de la entidad Hectre con la que usted contrata y a la que paga tarifas según el plan Hectre que esté utilizando.
2. Nuestros servicios: Nuestro servicios consisten en todos los servicios que ofrecemos ahora o en el futuro, incluida nuestra plataforma en línea y móvil y herramientas de software como Spectre.
3. Creando una suscripción: Cuando firma el Acuerdo de Licencia para utilizar nuestros servicios y acepta estos términos, se convierte en un abonadoSi eres suscriptor, eres el responsable de pagar tu suscripción.
4. Personas invitadas a utilizar Hectre: Un usuario invitado Es una persona distinta del suscriptor que ha sido invitada a usar nuestros servicios mediante una suscripción. Si es un usuario invitado, también debe aceptar estos términos para usar nuestros servicios.
5. Roles de usuario y acceso: Como un usuario, es decir, un usuario invitado o cualquier otra persona que use la suscripción o los productos o invite a otros a una suscripción, debe comprender los permisos que está otorgando a los usuarios invitados.
6. El derecho a utilizar nuestros servicios: Ya sea que sea un suscriptor o un usuario invitado, le otorgamos el derecho de usar nuestros servicios (según su tipo de suscripción, su rol de usuario y el nivel de acceso que se le haya otorgado) mientras el suscriptor continúe pagando la suscripción, hasta que la suscripción se cancele o, si es un usuario invitado, hasta que se revoque su acceso.
7. Rol de suscriptor: Como suscriptor, usted asume la responsabilidad de controlar completamente cómo se gestiona su suscripción y quién puede acceder a ella. Por ejemplo:
   • Tú controlas el acceso a una suscripción. Tú decides quién está invitado a usar nuestros servicios a los que te has suscrito y qué tipo de acceso tiene el usuario invitado. Puedes cambiar o cancelar ese acceso en cualquier momento.
   • Usted es responsable de resolver cualquier disputa con cualquier usuario invitado sobre el acceso a su suscripción.
   • Eres responsable de la actividad de todos los usuarios invitados.

3. Suscripción y acceso de usuarios

3.1 Al celebrar un Acuerdo de Licencia, el Suscriptor acepta la responsabilidad total por la gestión y supervisión del acceso de todos los usuarios invitados y el cumplimiento de estos Términos.

4. Conducta prohibida

4.1 Los usuarios tienen estrictamente prohibido causar daño directa o indirectamente a Hectre, incluyendo, entre otros:

(a) Comprometer o intentar comprometer la seguridad o integridad del sistema;
(b) Interrumpir o perjudicar el uso de los Servicios por parte de otros;
(c) Cargar o introducir software malicioso o datos no autorizados;
(d) Realizar ingeniería inversa, copiar, modificar, redistribuir, revender, sublicenciar o explotar comercialmente los Servicios sin el permiso explícito por escrito de Hectre;
(e) Participar en conductas fraudulentas, abusivas, ofensivas o ilegales hacia el personal de Hectre u otros clientes.

5. Responsabilidades del usuario

5.1 Los usuarios están obligados a:
(a) Proporcionar información precisa, actual y completa en todo momento;
(b) Utilizar contraseñas de al menos doce (12) caracteres, incluyendo mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales. Los usuarios no deben reutilizar las contraseñas en otros servicios o cuentas.
(c) Asegurarse de que todas las credenciales de la cuenta se mantengan confidenciales, cambiar las contraseñas inmediatamente y revocar el acceso a cualquier usuario no autorizado. Notificar inmediatamente a Hectre sobre cualquier acceso no autorizado o vulneración de seguridad conocida que afecte a su cuenta. 

6. Derechos de propiedad intelectual

6.1 Hectre conserva la propiedad exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios. Los usuarios no adquieren ningún derecho salvo los otorgados explícitamente por Hectre por escrito.

6.2 Los comentarios proporcionados por los usuarios se transfieren automáticamente a Hectre, quien obtiene derechos ilimitados para utilizar dichos comentarios como Hectre considere adecuado.

7. Prestación de servicios

7.1 Hectre proporciona servicios basados en la nube de forma estrictamente no exclusiva.

7.2 Las actualizaciones del servicio se realizan en intervalos determinados únicamente por Hectre, que reflejan las necesidades del mercado y los requisitos de los usuarios.

8. Adquisición de hardware

8.1 Los Suscriptores deben adquirir de forma independiente el hardware necesario y adecuado para el propósito, para utilizar los Servicios a menos que Hectre acepte expresamente por escrito adquirir el hardware en nombre del Suscriptor, aplicando tarifas de adquisición adecuadas.

9. Precios y condiciones de pago

9.1 Las cuotas de suscripción se abonan anualmente por adelantado y deben pagarse en la fecha de vencimiento o dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la recepción de la factura original, lo que ocurra más tarde. Los pagos atrasados pueden generar intereses al tipo aplicable al descubierto principal u otra línea de crédito de Hectre, que se acumularán desde la fecha de vencimiento hasta el pago completo.

9.2 Hectre se reserva el derecho de actualizar su lista de precios periódicamente. Dichos cambios se comunicarán a los suscriptores con al menos 30 días de antelación. Los precios actualizados entrarán en vigor en el siguiente ciclo de facturación tras la notificación, salvo acuerdo en contrario por escrito.

9.3 Para compensar la inflación, a menos que se indique expresamente lo contrario en un Contrato de Licencia individual, los precios de suscripción aumentarán automáticamente hasta 5% cada año al renovarse el contrato. Hectre se reserva el derecho de ajustar estos términos y notificará explícitamente a los Suscriptores sobre cualquier ajuste que supere este incremento anual estándar.

9.4 Los suscriptores deben informar con precisión y prontitud sobre cualquier cambio en las métricas operativas (como el total de toneladas o kilogramos) que afecte al precio de la suscripción. Hectre se reserva el derecho de ajustar su factura anual en función de la producción real de fruta de cada temporada. Si la producción real supera el tonelaje contratado en 101 TP3T o más, Hectre podrá emitir una factura adicional después de la cosecha por el exceso de tonelaje, con cargo a su tarifa contractual estándar. Si la producción real es inferior en más de 101 TP3T al tonelaje contratado, se podrá aplicar un crédito prorrateado a su próxima factura anual. Dicho crédito no es reembolsable y no se emitirá en caso de rescisión del contrato.

9.5 Se aplican tarifas adicionales por incorporación e integraciones personalizadas y se detallan por separado.

10. Condiciones de suscripción y mantenimiento de la cámara

10.1 Las suscripciones de hardware de la cámara incluyen instalación, mantenimiento y soporte técnico bajo contratos renovables de doce meses.

10.2 Los suscriptores son totalmente responsables de cualquier daño causado por negligencia, mal uso o incumplimiento del estricto seguimiento de las instrucciones de mantenimiento proporcionadas.

10.3 Los cargos por reemplazo de componentes de la cámara dañados por los usuarios se pagarán según la lista de precios publicada actual proporcionada por Hectre.

11. Garantía y responsabilidad del equipo

11.1 El hardware de la cámara está garantizado únicamente contra defectos de fabricación. La garantía quedará anulada si se ignoran las instrucciones de mantenimiento del equipo o se realizan reparaciones o modificaciones no autorizadas.

12. Capacitación y soporte técnico

12.1 Se ofrecen sesiones iniciales de incorporación y capacitación. La capacitación adicional solicitada por los Suscriptores, además de la incorporación inicial, podría generar cargos adicionales, comunicados explícitamente por Hectre.

13. Informar sobre problemas de hardware

13.1 Los suscriptores deben informar todos los problemas relacionados con el hardware inmediatamente a support@hectre.com para evitar incurrir en responsabilidad adicional por demoras o daños mayores.

14. Reubicación de equipos de suscripción

14.1 Los suscriptores deben notificar a Hectre por escrito y recibir aprobación antes de reubicar cualquier hardware de suscripción y deben cumplir estrictamente las instrucciones de mantenimiento proporcionadas por Hectre.

14.2 Cualquier reubicación realizada por el usuario sin la aprobación previa explícita y el cumplimiento de las directrices será por cuenta y riesgo del Suscriptor. Hectre ofrece servicios profesionales de reubicación previa solicitud por un cargo adicional. Incluso con la aprobación previa, el Suscriptor será plenamente responsable de cualquier daño o pérdida resultante de la reubicación.

15. Terminación y devolución del equipo

15.1 Los suscriptores deberán proporcionar un aviso de terminación por escrito al menos 120 días antes de la fecha de vencimiento de la suscripción.

15.2 El equipo deberá devolverse a Hectre dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la finalización de la suscripción, a cargo del Suscriptor. Si el equipo no se devuelve en buen estado de funcionamiento, se aplicarán cargos basados en el precio actual de reemplazo de componentes de Hectre.

15.3 Los suscriptores deben liquidar todas las tarifas y cargos de suscripción pendientes antes de la finalización de la terminación.

15.4 Tras la finalización, el acceso a la cuenta y la disponibilidad de los datos cesan, y la retención de datos se rige por las políticas internas de Hectre.

16. Uso de datos, privacidad y seguridad

16.1 Hectre manejará todos los datos personales y operativos de acuerdo con su Política de Privacidad y las leyes aplicables.

16.2 Los suscriptores otorgan a Hectre una licencia perpetua y libre de regalías para utilizar los datos enviados por los suscriptores para la operación, el análisis y la mejora del Servicio.

16.3 Los suscriptores deben mantener periódicamente copias de seguridad de datos independientes e implementar medidas de seguridad sólidas para proteger sus sistemas y credenciales de acceso a sus cuentas.

16.4 Datos representativos y uso previsto

Los datos proporcionados por Hectre, incluida la información sobre la distribución del tamaño de la fruta obtenida a partir de imágenes, se obtienen únicamente de muestras representativas. No constituyen una prueba definitiva del contenido exacto de ningún contenedor específico. El único propósito de estos datos es mejorar la visibilidad, fundamentar la toma de decisiones y facilitar mejoras en toda la cadena de suministro. Hectre no se responsabiliza de las discrepancias entre los datos de las muestras proporcionadas y el contenido real de los contenedores de fruta.

17. Confidencialidad

17.1 Ambas partes deberán proteger estrictamente y no divulgar información confidencial, salvo cuando la divulgación sea exigida por ley o esté expresamente permitida en estos Términos o en cualquier otra forma concedida. La información confidencial incluye, entre otros, toda la información técnica, comercial, financiera u operativa no pública divulgada por cualquiera de las partes, ya sea oral, escrita, electrónica o de otro modo.

18. Productos y servicios de terceros

18.1 Los suscriptores pueden acceder a productos de terceros a través de los Servicios, los cuales se rigen exclusivamente por sus respectivos términos y condiciones. Hectre declina toda responsabilidad por los productos o servicios de terceros a los que se acceda a través de los Servicios, y los suscriptores deben resolver cualquier problema directamente con el proveedor.

19. Mantenimiento y tiempo de inactividad

19.1 El mantenimiento programado del Servicio puede causar interrupciones temporales. Se notificará a los suscriptores con antelación, siempre que sea posible.

19.2 Los suscriptores son totalmente responsables de mantener copias de seguridad actualizadas de sus datos.

20. Terminación

20.1 Las suscripciones se renuevan automáticamente cada año a menos que sean canceladas mediante aviso por escrito 120 días antes de la fecha de vencimiento de la suscripción por cualquiera de las partes.

20.2 La terminación inmediata se producirá en caso de incumplimiento material de estos Términos, eventos de insolvencia o falta de pago de las tarifas de suscripción.

20.3 Tras la finalización, se revoca el acceso del suscriptor y Hectre conserva los datos del suscriptor según las políticas de retención internas.

21. Responsabilidad e indemnización

21.1 Los Suscriptores indemnizarán completamente a Hectre por todas las reclamaciones de terceros que resulten del mal uso o uso indebido de los Servicios por parte del Usuario.

21.2 La responsabilidad de Hectre se limita a los daños directos, con un límite explícito en el total de las tarifas de suscripción pagadas en los doce (12) meses anteriores.

21.3 Hectre renuncia a todas las garantías excepto aquellas no excluibles por ley.

22. Resolución de disputas

22.1 Las partes deben intentar inicialmente resolver las disputas de manera amistosa a través de la comunicación directa antes de recurrir a arbitraje o adjudicación vinculante en los tribunales de Nueva Zelanda.

23. Disposiciones generales

23.1 Fuerza mayor:Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos si esto es causado por circunstancias fuera de un control razonable, incluidos, entre otros, actos de guerra, terrorismo, pandemias, desastres naturales o acciones gubernamentales.

23.2 Avisos:Todas las comunicaciones formales deberán dirigirse explícitamente a través del correo electrónico proporcionado por cada parte.

23.3 Asignación:Hectre se reserva el derecho explícito de ceder sus derechos y obligaciones dentro de su grupo corporativo sin el consentimiento previo del suscriptor.

23.4 Modificaciones:Hectre se reserva el derecho explícito de modificar periódicamente estos Términos y notificará a los Suscriptores sobre cambios sustanciales con antelación.

23.5 Ley aplicable y jurisdicción:Estos Términos se regirán e interpretarán exclusivamente de conformidad con la legislación de Nueva Zelanda, y las partes se someten explícitamente a la jurisdicción de los tribunales de Nueva Zelanda.