Términos de uso

A menos que se le haya proporcionado una oferta especial, deberá pagar una suscripción según el precio del plan seleccionado que se indica en su Acuerdo de licencia u otros acuerdos escritos posteriores con Hectre.

16. Suscripciones de prueba: Al registrarse por primera vez, podría haber una prueba de pago disponible, según los términos especificados en ese momento. Si decide continuar usando nuestros servicios después de la prueba, se le facturará según su contrato de licencia. Si decide no continuar usando nuestros servicios después de la prueba, no deberá pagar ninguna otra suscripción.
17. Planes de precios por hectárea: Su uso de nuestros servicios requiere el pago de una tarifa de suscripción anual basada en su acuerdo de licencia (el cuota de suscripción). El plan de precios Consiste en la suscripción y las cuotas que le ofrecimos, incluyendo las condiciones de facturación, pago, renovación automática y cancelación. Al igual que con cualquier otro cambio en nuestras condiciones, las modificaciones del plan de precios no se aplicarán retroactivamente y, si realizamos cambios y usted es suscriptor, se lo notificaremos por correo electrónico. Dependiendo de su región, las cuotas de suscripción pueden incluir o no los impuestos transaccionales, cuando corresponda (como el IVA y el GST)., tal como se refleja en su acuerdo de licencia.
18. Medidas: Antes de firmar el Contrato de Licencia, deberá confirmar por escrito a Hectre el total de toneladas o kilogramos sujetos a la cuota de suscripción. Usted reconoce y confirma que la precisión en la notificación de estas mediciones, de conformidad con esta cláusula, es un término esencial de este contrato.

    La tarifa de suscripción puede variar en el futuro en función de los cambios en el total de toneladas o kilogramos en operación. De buena fe, usted se compromete a comunicar a Hectre cualquier cambio sustancial en estas mediciones tan pronto como se produzca.

19. Tarifas de incorporación: Se podría aplicar una tarifa única de instalación para ayudar con la configuración de los datos del huerto, la administración de la nómina y la capacitación de su personal en el uso de Hectre. Cualquier tarifa de incorporación se le comunicará por escrito.
20. OMS – Personalización de la exportación de nóminas
    El primer archivo de exportación de nómina se incluye en la incorporación inicial y está cubierto por la tarifa mencionada anteriormente. Cualquier trabajo realizado en archivos de exportación de nómina adicionales al primero se cobrará a la tarifa de servicios profesionales de USD $180/hora. Esto incluye las solicitudes de cualquier otro informe resumido. Si la revisión se debe a una diligencia insuficiente por parte de Hectre (es decir, si se omite algún aspecto en el análisis y el alcance de la nómina), no se cobrará. Si la revisión se debe a respuestas incorrectas o a cambios en los requisitos del cliente, se facturará dicho trabajo.
21. Spectre – Interfaz de programación de aplicaciones (API)
    Este acuerdo de integración de API se refiere a los servicios prestados a clientes de nuestro producto Spectre, quienes utilizan la API para consumir datos para su presentación en paneles internos y plataformas de visualización, así como para su posible integración con sistemas ERP y productos de inventario. Los servicios se facturarán a una tarifa de USD $180 por hora, y la duración total de la integración suele oscilar entre 5 y 15 horas. La duración específica depende de la complejidad de los sistemas externos con los que se integran. Ambas partes acuerdan la tarifa por hora y reconocen la posible variación en la duración del proyecto, con cualquier ajuste sujeto a consulta y acuerdo mutuo según sea necesario.

22. Términos de suscripción y política de mantenimiento de Hectre Camera

    En Hectre, nuestro objetivo es ofrecer un servicio de alta calidad mediante opciones de suscripción para nuestro hardware de cámaras. Al adoptar un modelo de suscripción, garantizamos que nuestros clientes reciban la tecnología más avanzada sin la carga de una inversión inicial. A continuación, se detallan las condiciones de la suscripción y sus costos asociados.

    22.1 Condiciones de suscripción

    • Costo de suscripción anual:La tarifa de suscripción anual para el paquete completo de cámara es $2,790 USD Por unidad. Esto incluye la instalación inicial, un mantenimiento completo y soporte durante el período de suscripción.
    • Duración de la suscripciónTodas las suscripciones se basan en un contrato renovable de 12 meses.

    22.2 Responsabilidad por fallas del equipo

    • Responsabilidad del cliente por daños:Si se produce una falla o daño del equipo debido al mal uso, negligencia o incumplimiento de las pautas de mantenimiento proporcionadas por parte del cliente, el cliente es responsable de todos los costos asociados con las reparaciones, incluidos:
      • Mano de obra:Se cobra $180 USD/hora.
      • Reemplazo de piezas:Se cobra según el precio de los componentes actualizado que se detalla a continuación.

    22.3 Costos de reemplazo de piezas de la cámara

    Si se requiere el reemplazo de piezas (durante o fuera del período de suscripción), se aplicarán los siguientes cargos:

    Descripción de la pieza	Costo (USD)
    Lente de la cámara (Cámara parte 1 de 2)	$1,342.50
    Cámara (Cámara Parte 2 de 2)	$3,667.50
    Carcasa compacta IPE PA, prensaestopas y tubo de lente de nailon (se vende por unidad)	$3,712.50
    Soporte en L para IPE (más hardware)	$322.50
    Fuente de alimentación para inyector de puerto único POE29-1AT6	$432.40
    NUC (Mini PC)	$933.20
    Conmutador multipuerto Ethernet/Adaptador USB-C a Ethernet	$40.00

    22.4 Términos de garantía

    Si bien el equipo suscrito está cubierto por la garantía de Hectre contra defectos de fabricación durante el período de suscripción, esta garantía no cubre los daños derivados del mal uso, la negligencia o el incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento proporcionadas por el cliente. La garantía queda anulada en los siguientes casos:

    • Manipulación o reparaciones no autorizadas por parte de personal no perteneciente a Hectre.
    • Uso de componentes o materiales no recomendados por Hectre.
    • No seguir las instrucciones de la Guía de mantenimiento.

    La garantía garantiza que cualquier fallo de hardware derivado de defectos de fabricación durante el periodo de suscripción se solucionará sin coste alguno para el cliente. Sin embargo, los costes de reparación derivados de las circunstancias mencionadas correrán a cargo del cliente, incluyendo la mano de obra y la sustitución de piezas.

    22.5 Pautas de mantenimiento

    • Durante la incorporación se proporcionará una Guía de mantenimiento completa que detalla:
      • Manejo y limpieza adecuados de la cámara.
      • Uso de sellos recomendados y protocolos de mantenimiento. 
    • El cumplimiento de esta guía es fundamental para el cumplimiento de la suscripción. Los costos por manipulación no autorizada, reparaciones improvisadas o daños causados por negligencia correrán a cargo del cliente.
    • La manipulación no autorizada, las reparaciones improvisadas o los daños causados por negligencia anularán la garantía. En tales casos, los costes de reparación o sustitución correrán a cargo del cliente.

    Estudios de caso para mayor claridad:

    • Daños por agua: Asegúrese de usar los sellos impermeables recomendados por Hectre. Un incidente anterior por uso no recomendado de sellos provocó daños en el hardware.
    • Daños físicos: Asegúrese de que la cámara esté bien colocada para evitar daños vehiculares o similares. Estos daños no están cubiertos por la garantía.
    • Reubicaciones: Toda reubicación de equipos bajo suscripción debe ser aprobada previamente por Hectre. Una reubicación no autorizada o un sellado inadecuado durante el proceso resultará en costos de reparación o reemplazo a cargo del cliente.
    • Sobretensiones: Recomendamos tomas de corriente UPS para evitar daños causados por picos de tensión inesperados, incluidos rayos.

    22.6 Capacitación e incorporación:

    • Una parte integral de nuestro servicio es el proceso de incorporación. Ofrecemos una guía completa, que incluye instrucciones sobre el manejo, el mantenimiento y la resolución de problemas básicos del sistema de cámaras.

    Para una comprensión más profunda, los clientes pueden solicitar sesiones de capacitación adicionales adaptadas a sus necesidades. Las sesiones de capacitación posteriores a la incorporación pueden tener un costo adicional.

    22.7 Informes de problemas

    • Los clientes deben informar de inmediato cualquier problema relacionado con el hardware a soporte@hectre.com para recibir asistencia oportuna.
    • La manipulación no autorizada o la demora en informar problemas pueden generar cargos adicionales.

    22.8 Política de reubicación

    • Los clientes que deseen reubicar sus cámaras bajo unidades de suscripción deben notificar al Equipo de Soporte de Hectre con anticipación con ciertas condiciones establecidas:
    1. Notificación previa: Antes de reubicar la unidad, informe a nuestro equipo de soporte para garantizar una transición sin problemas.
    2. Cumplimiento de las pautas de mantenimiento: Si decide reubicar la unidad usted mismo, es fundamental seguir estrictamente las instrucciones de mantenimiento proporcionadas por Hectre. Esto garantiza el funcionamiento óptimo y la larga vida útil del hardware.
    3. Responsabilidad por autoinstalación: Aunque permitimos a nuestros clientes mover la cámara, cualquier daño al hardware durante este proceso será responsabilidad del cliente. Es fundamental ser meticuloso y seguir las instrucciones para evitar posibles daños.
    4. Servicio de reubicación profesional: Si lo prefiere, Hectre ofrece un servicio de reubicación con costo. Al optar por este servicio, se asegura de que expertos manipulen su equipo, minimizando así el riesgo de daños. Sujeto a disponibilidad.
    • Los daños resultantes de una reubicación propia sin el cumplimiento de las pautas proporcionadas darán lugar a la responsabilidad de reparaciones o reemplazos como se describe anteriormente.

    22.9 Terminación de la suscripción y devolución del equipo

    En el caso de que un cliente decida rescindir su contrato de suscripción con Hectre, se aplicarán los siguientes términos:

    • Plazo de aviso:Los clientes deben proporcionar un aviso por escrito al menos 120 días antes del final del período de suscripción si desean rescindir el acuerdo.
    • Devolución de equipo: Todo el equipo suscrito debe devolverse a Hectre en buen estado de funcionamiento dentro de los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento de la suscripción, incluyendo los gastos de envío correspondientes, a cargo del cliente. El equipo de Hectre le comunicará al cliente el lugar de devolución y las instrucciones de envío. De no devolver el equipo dentro de este plazo, se aplicarán cargos adicionales equivalentes al costo de reemplazo del equipo, como se describe en el apartado 22.3. Costos de reemplazo de piezas de la cámara sección, o una multa.
    • Inspección y evaluaciónAl devolver el producto, Hectre realizará una inspección para evaluar si hay daños o piezas faltantes. El costo de las reparaciones o reemplazos se cobrará según la lista de precios de las piezas.
    • Tarifas pendientes:Los clientes deben liquidar cualquier pago de suscripción o tarifa de servicio pendiente antes de que finalice el proceso de terminación.
    • Desactivación de cuenta y manejo de datosAl finalizar la suscripción, la cuenta del cliente se desactivará. Esto significa que ya no tendrá acceso a la plataforma Hectre, ni a funciones como fotos, gráficos, informes o datos de la aplicación.
      • Todo acceso a datos históricos, incluidas imágenes previamente almacenadas, análisis y otros resultados relacionados, quedará restringido después de la desactivación de la cuenta.
      • Hectre podrá conservar los datos del cliente de forma segura en el almacenamiento de la empresa durante un año después de la fecha de finalización de la suscripción. Durante este período, no se concederá acceso al cliente, pero los datos permanecerán disponibles para fines internos o previa solicitud formal. Si el cliente reanuda su suscripción dentro de este plazo... período de un año, sus datos serán restablecidos. Sin embargo, si la suscripción no se renueva en el plazo de un año, todos los datos podrían ser... eliminado permanentemente de los sistemas de Hectre de conformidad con las políticas de retención de datos y privacidad.

    22.10 Recomendaciones generales

    Hectre es responsable de la instalación inicial y la colocación segura del equipo bajo suscripción. Los clientes son responsables de mantener un entorno seguro alrededor del equipo para evitar daños accidentales.

    • Utilice componentes proporcionados o recomendados explícitamente por Hectre.
    • Cumplir estrictamente los protocolos de la Guía de mantenimiento.
    • Asegúrese de que la ubicación de la cámara sea segura y libre de peligros potenciales.

    NotaLa esencia de esta política es garantizar la claridad y el entendimiento mutuos entre Hectre y nuestros valiosos clientes. Al estar en sintonía, garantizamos una experiencia fluida y productiva para ambas partes.

    Si tiene alguna consulta o necesita ayuda, nuestro Equipo de Soporte está a su disposición. Emprendamos juntos este viaje de innovación y crecimiento, con la transparencia y la confianza como principios rectores.

23. Facturación: Le enviaremos anualmente facturas válidas por adelantado para las cuotas de suscripción vencidas y pagaderas durante el siguiente período de 12 meses. Debe abonar la cuota de suscripción a Hectre con fondos disponibles, sin ninguna compensación ni deducción, dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la factura. Eres responsable de pagar todas las demás tarifas e impuestos externos asociados con el uso del servicios Dondequiera que se aplique. Esto incluye la retención de impuestos, si corresponde, a menos que ya la hayamos procesado. Podemos recopilar información geográfica para determinar su ubicación, la cual puede utilizarse con fines fiscales. Esto significa que la información de ubicación que nos proporcione debe ser precisa para fines de residencia fiscal.
24. Importancia de los pagos puntuales: Para continuar accediendo a nuestros servicios, debe realizar los pagos puntualmente según el contrato de licencia firmado y las facturas que le enviamos. Si no recibimos los pagos puntualmente, podríamos suspender el acceso a su suscripción hasta que se realice el pago y cobrarle los intereses que se indican a continuación.
25. Interés: Podríamos cobrar intereses sobre los importes vencidos. Los intereses se calcularán desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de pago (ambos inclusive) a una tasa anual equivalente a la tasa de referencia para descubiertos corporativos (ciclo de cobro mensual) aplicada por el banco principal de Hectre a la fecha de vencimiento, más 2% anuales.